Приложение № 1 к Публичной оферте DePrimeРЕГЛАМЕНТ ВОЗВРАТА ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
Редакция от «___» __________ 2025 г.


1. Общие положения
1.1. Настоящий Регламент определяет порядок и основания возврата денежных средств, внесённых Клиентом в качестве депозита при акцепте Публичной оферты DePrime.
1.2. Возврат осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом РФ и условиями Публичной оферты DePrime.
1.3. Все расчёты производятся безналично, на те же реквизиты, с которых поступил платёж.


2. Основания для возврата
Возврат возможен в следующих случаях:
2.1. Неначало работы.
DePrime не приступил к оказанию услуг — возврат 100 % депозита.
2.2. Частичное выполнение.
Если выполнена часть услуг, возврат производится пропорционально невыполнённому объёму.
2.3. Отказ Клиента до начала работы.
Клиент уведомил о намерении прекратить сотрудничество до старта — возврат 100 %.
2.4. Отказ Клиента после начала работы.
Возврат возможен за вычетом стоимости фактически оказанных услуг.
2.5. Отсутствие подходящего эксперта.
Если DePrime не может назначить исполнителя, депозит возвращается в полном объёме.
2.6. Ошибочный платёж.
При ошибочном перечислении средств возврат возможен по письменному заявлению Клиента с подтверждением операции.


3. Порядок оформления возврата
3.1. Клиент направляет запрос на возврат на адрес электронной почты info@deprime.ru с указанием:
  • номера заявки или договора;
  • причины возврата;
  • платёжных реквизитов для перечисления средств.
3.2. DePrime рассматривает обращение в срок до 5 рабочих дней.
3.3. При подтверждении основания для возврата денежные средства перечисляются в течение 5 рабочих дней после принятия решения.
3.4. Информация о ходе проверки и переводе направляется Клиенту на e-mail.


4. Удержания и корректировки
4.1. В случае частичного выполнения работы удерживается сумма, соответствующая фактически оказанным услугам.
4.2. Если Клиент отзывает заявку после начала выполнения без указания объективных причин, DePrime вправе удержать до 30 % депозита в счёт организационных расходов.
4.3. В спорных случаях удержание определяется на основании акта сверки и внутренней экспертизы DePrime.


5. Исключения из возврата
5.1. Возврат не производится, если:
  • Клиент получил полный результат работы;
  • Клиент не предоставил необходимые данные или документы, из-за чего оказание услуги стало невозможным;
  • прошло более 30 дней с момента завершения услуги, и претензий ранее не поступало.


6. Контроль и прозрачность
6.1. Все операции по депозиту фиксируются в учётной системе DePrime.
6.2. При необходимости Клиент может запросить выписку о движении средств по своей заявке.


7. Контактные данные
Для всех обращений по вопросам возврата:
E-mail: info@deprime.ru
Сайт: www.deprime.ru
Исполнитель: DePrime — самозанятый Дедюхин Анатолий Сергеевич



Made on
Tilda